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1) Je n’ai pas utilisé mon numéro depuis longtemps. Je n’arrive pas à le recharger ni à appeler.
  • Si votre dernier rechargement date de moins de 18 mois, vous pouvez réactiver votre numéro en suivant la démarche suivante :

    1

    Appelez le

    #201#

    USSD notification :

    Vous allez réactiver votre compte. Veuillez préparer une recharge de 2.000 Ar

    1. Confirmer
    2. Annuler

    2

    Confirmer

    en tapant 1

    SMS de notification :

    Votre compte est réactivé temporairement.

    Vous pouvez récupérer votre numéro jusqu’à 23h59. Frais d’activation 2.000Ar

    Rechargez votre compte de 2.000 Ar avant minuit. Le compte sera désactivé après cette échéance

  • Si votre dernier rechargement date de plus de 18 mois, votre numéro n’est plus récupérable. Nous vous invitons à acheter une nouvelle carte SIM.
2) J’ai perdu ma carte SIM / ma carte SIM est défectueuse. Comment pourrais-je récupérer mon numéro ?

Pour récupérer votre numéro d’appel, nous vous invitions à vous rapprocher de l’un de nos points de vente en vous munissant de votre carte d’identité nationale.
Vous achetez une nouvelle carte SIM à 1000 Ar. La récupération du numéro est gratuite.

3) Comment gérer la liste de mes numéros famille ?

Pour ajouter, modifier ou supprimer vos numéros famille, vous pouvez soit utiliser le code 123, soit aller sur 123.orange.mg depuis votre navigateur