Assurez-vous que les barres de réseaux s'affichent bien sur l'appareil.
Assurez-vous qu'il vous reste du forfait Hello Monde ou Hello Horizon si vous souhaitez effectuer un appel ou du crédit suffisant si vous n'avez pas acheter un forfait pour envoyer un SMS.
Pour voir les tarifs internationaux, cliquez ici.
Le numéro étranger que vous essayez de contacter pourrait ne pas être formaté correctement. Vérifiez que vous avez bien composé le numéro correctement avec le préfixe du pays, le code d'indicatif régional et le numéro de téléphone.
Les opérateurs mobiles étrangers peuvent avoir des problèmes d'interopérabilité entre leurs réseaux, ce qui peut entraîner des problèmes de messagerie et d'appels. Cela peut également être la cause d'un échec d'envoi ou de réception de SMS.
Certains pays imposent des restrictions sur les appels et les SMS internationaux pour des raisons de sécurité ou de réglementation. Vérifiez les politiques de votre pays et du pays étranger pour savoir si des restrictions sont en place.
Si vous ne parvenez pas à envoyer des messages ou à passer des appels vers un numéro étranger malgré ces vérifications, contactez le service client au 204 (200 Ar/appel).
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