Gestion de compte

Tapez #144#

1. Option 5 : Gérer mon compte
2. Option 1 : Gérer mon code secret
3. Option 2 : Réinitialiser mon code secret 

Suivez les instructions
Une fois que vous aurez complété le parcours, vous recevrez un SMS de notification confirmant la réinitialisation de votre code secret. Pensez tout de suite à le modifier selon votre choix en tapant #144#, menu 5 puis option 1.

Vous avez droit à une tentative de réinitialisation de votre code secret 1 fois tous les 30 jours, même en cas d'abandon du parcours de réinitialisation sur #144#. 

En cas d'échec, vous pouvez appeler le service client au 204 à partir de votre mobile Orange. 

Le téléconseiller fera une authentification du titulaire du compte Orange Money, il est donc recommandé d’avoir votre CIN ou votre passeport à proximité. Une fois l’authentification faite, votre code secret sera réinitialisé à 0000.

1. Comme le code secret est un numéro à 4 chiffres,il est conseillé de choisir un code autre que votre date de naissance. 
2. Evitez donc de choisir 1988 si c’est votre année de naissance ou 0412 si vous êtes né le 04 décembre. Ces codes sont facilement devinables et ce sont des informations accessibles (sur votre compte Facebook, par exemple).
3. Choisissez un numéro que vous arrivez à mémoriser naturellement mais qui sera difficile à deviner pour vos proches. Choisissez par exemple l’année où vous avez reçu votre premier diplôme, les 4 derniers chiffres de votre CIN, votre âge et celui de votre conjoint(e) (45 et 39)…
4. Il est fortement recommandé de changer régulièrement votre code secret Orange Money.

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