Débloquer / Réinitialiser votre compte

Orange Money

Votre compte est bloqué parce que vous avez saisi 5 fois un code secret erroné ?

Vous recevez toujours une notification pour vous avertir de la saisie erronée. Au bout de la 5ème tentative, un SMS va vous confirmer le blocage de votre compte.

Pour le débloquer, nous vous offrons plusieurs possibilités, aussi simple les unes que les autres : 

1ère possibilité :

  • Composez simplement le #144# ;
  • Choisissez 1 pour poursuivre ;
  • Authentifiez-vous avec votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre pièce d’identité
  • Et voilà, le déblocage se fera instantanément et vous pouvez de nouveau accéder à votre compte et profiter de tous les services Orange Money.

2ème  possibilité :

  • Appelez le service client au 204*
  • Nous débloquerons votre compte immédiatement après quelques vérifications.
  • Vous retrouverez alors votre compte Orange Money dans son état initial : solde, code secret… et vous pouvez profiter de tous les services Orange Money.

3ème possibilité :

  • Ne faites rien ! Attendez simplement 48h ! Après cela, le compte sera débloqué automatiquement et vous pouvez de nouveau accéder à votre compte et profiter de tous les services Orange Money.

Dans le cas où vous ne vous rappelez plus de votre code secret, il suffit d’appeler le 204* et de demander une réinitialisation du code secret. Une réinitialisation du code secret signifie que le code secret sera remis à 0000.


* 200ar ttc/appel