à l’étranger

à l’étranger

Vous partez à l’étranger ? Conservez votre numéro Orange et communiquez librement avec plus de 105 pays

Aujourd’hui, Orange Madagascar dispose de plus de 180 opérateurs partenaires dans plus de 105 pays.

Conditions d'accès

Les abonnés postpayés de Orange Madagascar souscriront à l'option Orange sans frontière au plus tard 48 heures avant leur départ auprès de leur agence Orange et verseront une avance sur consommation de laquelle seront déduites leurs communications en roaming.

Avant de partir

a- Assurez-vous auprès du service clients (032 32 32 311 ) que votre option Orange sans frontière est bien activée.
b- Pour vous faciliter vos émissions d'appels, enregistrez votre répertoire au format international, soit + ou 00 / indicatif du pays / code de l'opérateur / numéro d'appel de votre correspondant.
c- Pour pouvoir consulter vos messages depuis l'étranger, n'oubliez pas de configurer votre messagerie vocale en composant le 707 et en suivant les indications qui vous sont données.

A l'arrivée

a- Dès votre arrivée à destination, allumez votre mobile.
b- La sélection du réseau peut se faire automatiquement ou manuellement.
- en sélection automatique, votre mobile se connecte automatiquement au réseau disponible, sans aucune intervention de votre part.
- Pour un meilleur contrôle de vos communications, nous vous conseillons la sélection manuelle. Choisissez votre réseau dans le menu de votre mobile suivant le guide d'utilisation de celui-ci.

Téléphoner

L'émission d'appels
En émission d'appel, vous êtes toujours considéré comme un abonné du réseau sur lequel vous êtes connecté.

  • Appels locaux :
    Vous êtes en France sur le réseau de Orange et vous appelez
    un numéro français
    , composez directement le numéro de votre
    correspondant sans utiliser l’indicatif international :
    code de l'opérateur / n° d'appel de votre correspondant
    Ex : 1 à 5 pour le fixe ou 6 pour les mobiles / 44556677
  • Appels internationaux :
    Tous les appels vers des destinations externes à celle du territoire visité sont des appels internationaux et ce, même si le correspondant est en Roaming sur le même territoire.
    Vous êtes en France sur le réseau de Orange et vous appelez un numéro non français , composez le numéro au format international soit : ou 00 / indicatif du pays / code de l'opérateur / n° d'appel de votre correspondant
    Ex: + ou 00 27 (RSA) / 11 / 784 88 00
    Vous êtes en France sur le réseau de Orange et votre correspondant est en Orange sans frontière en France , il s'agit également d'un appel international.Donc, composez le numéro au format international soit :
    + ou 00 / indicatif du pays / code de l'opérateur / n° d'appel de votre correspondant.
    Ex: + ou 00 / 261 / 32 / 07 567 89

La réception d'appel
Pour vous joindre, votre correspondant compose votre numéro Orange habituel (exemple: 032 07 765 43).

La facturation des appels

L'émission d'appels
Comme vous êtes considéré comme un abonné du réseau sur lequel vous êtes connecté, le tarif appliqué sera basé sur celui de l’opérateur visité.

La réception d'appel
Tous les appels que vous recevez lorsque vous êtes en Orange sans frontière donnent lieu à une facturation, non pas par l'opérateur auquel vous vous êtes connecté, mais par Orange. Le tarif appliqué sera le tarif international Orange vers le pays que vous visitez pour l'acheminement de l'appel alors que votre correspondant resté à Madagascar paiera une communication locale.

Les services

La messagerie vocale
Si vous ne souhaitez pas recevoir d'appels lorsque vous êtes à l'étranger, vous pouvez les renvoyer vers votre messagerie vocale.
Pour pouvoir consulter vos messages ultérieurement, vous devez configurer votre messagerie vocale avant votre départ. La consultation de la messagerie vocale est facturée comme étant un appel sortant du réseau de
l’opérateur « visité » et le tarif appliqué sera donc le sien vers Madagascar.

Attention ! n’oubliez pas votre code secret de 4 chiffres.
Il est strictement personnel, il est donc important de ne pas l'oublier.

Consultation de la messagerie vocale
1- appelez le + 261 32 32 32 707 ou le 00 261 32 32 32 707
2- composez votre numéro d'appel
3- appuyez sur la touche #

Les SMS
Appelez le service clients Orange dédié roaming au 032 32 32 311 pour connaître les pays et opérateurs accessibles.

Orange chat
Vous pouvez accéder à Orange chat depuis l'étranger sans aucune manipulation spécifique sur votre téléphone. Comme à Madagascar, vous pouvez envoyer depuis l'étranger vos SMS chat au 907 .

Le renvoi d'appel
Vous ne souhaitez pas être dérangé pendant vos réunions, mais vous ne voulez perdre aucun appel, renvoyez vos appels vers votre messagerie vocale ou vers un numéro fixe ou mobile de votre pays d'origine.

La boîte à fax
Même à l'étranger, vous pouvez consulter vos fax et les imprimer à partir d'un télécopieur. Avant votre départ, contactez votre service clients au  032 32 32 311 (appel payant) pour configurer l'impression de vos fax vers l'international.Pour connaître l'arrivée d'un fax, vous recevez gratuitement un sms de notification. Pour consulter vos fax : +261 32 32 32 808
Pour imprimer vos fax à partir d'un télécopieur étranger: composez le numéro du télécopieur au format international, soit + ou 00 / indicateur du pays / code de l'opérateur / n° du télécopieur .

Les numéros courts
Dans certains pays et sur le réseaux de certains opérateurs, vous pouvez composer directement le 707 (consultation de la messagerie vocale) et le 304 (service clients Orange Madagascar).
Avant votre départ, pour connaître ces pays et opérateurs, appelez votre service clients au 032 32 32 311 (appel payant).