Comment débloquer un compte?
Un compte bloqué est tout ce qu’il y a de plus frustrant. Cela signifie que vous avez saisi un mauvais code secret au moins 5 fois et que maintenant vous n’avez plus accès à votre compte Orange Money.
Orange Money a la plus large solution de déblocage de compte.
Le self-déblocage : cela signifie que nous vous donnons l’occasion de débloquer votre compte par vous-même. Dès que vous saurez que votre compte est bloqué, tapez simplement le #144# et suivez les authentifications jusqu’à la fin. Si les informations correspondent, votre compte sera débloqué dans l’immédiat et nous vous notifierons par SMS. (Service gratuit, avec 2 tentatives uniquement)
Le service client : la deuxième solution c’est d’appeler le 204 (depuis un numéro mobile Orange). Le téléconseiller vous demandera une authentification, il est donc recommandé d’avoir votre CIN ou votre passeport à proximité. Une fois l’authentification faite, vous avez à nouveau le total contrôle de votre compte.
L’auto-déblocage : comme son nom l’indique, c’est un déblocage « automatique ». Nous débloquerons automatiquement votre compte 48h après son blocage.
Veuillez noter qu’après un déblocage, votre code secret ne changera pas. Si vous l’avez complètement oublié, nous vous recommandons de voir « Comment réinitialiser le code secret ? »
Orange Money a la plus large solution de déblocage de compte.
Le self-déblocage : cela signifie que nous vous donnons l’occasion de débloquer votre compte par vous-même. Dès que vous saurez que votre compte est bloqué, tapez simplement le #144# et suivez les authentifications jusqu’à la fin. Si les informations correspondent, votre compte sera débloqué dans l’immédiat et nous vous notifierons par SMS. (Service gratuit, avec 2 tentatives uniquement)
Le service client : la deuxième solution c’est d’appeler le 204 (depuis un numéro mobile Orange). Le téléconseiller vous demandera une authentification, il est donc recommandé d’avoir votre CIN ou votre passeport à proximité. Une fois l’authentification faite, vous avez à nouveau le total contrôle de votre compte.
L’auto-déblocage : comme son nom l’indique, c’est un déblocage « automatique ». Nous débloquerons automatiquement votre compte 48h après son blocage.
Veuillez noter qu’après un déblocage, votre code secret ne changera pas. Si vous l’avez complètement oublié, nous vous recommandons de voir « Comment réinitialiser le code secret ? »