Orange

Présentation école

Présentation école et formation

une action de responsabilité sociale

2008 : Orange souhaite ouvrir une école de formation sur les métiers de la vente et des centres d’appels, qui serait destinée aux salariés d’Orange mais aussi ouverte à l’ensemble des jeunes malgaches ayant le diplôme BAC minimum, désirant devenir de vrais acteurs dans le monde économique de leur pays.

Il n’existe pas à Madagascar de formations spécialisées en vente et centres d’appels.
Orange s’est rapprochée de l’association des call center, fédérant l’ensemble des centres d’appels afin d’inscrire son projet de formation au plus près des préoccupations terrains
L’association interviendra en appui technique sur le plan pédagogique et opérationnelle sur son secteur d’activités.

Ce projet est cofinancé par :

  • Orange au titre de ses actions de mécénat ainsi que de celles relatives au développement de la valeur professionnelle des salariés et
  • par les fonds du PIC / Banque Mondiale

Ce projet est ambitieux car il a pour vocation d’apporter aux jeunes une formation professionnelle d’excellent niveau.
Les élèves sont sélectionnés à l’entrée et font l’objet d’un examen final sélectif basé sur l’évaluation de la pratique.
Les cursus seront basés sur l’apprentissage du métier par des mises en situation et de l’accompagnement.

L’école a prévu de former plus de 500 personnes en 3 ans, qui seront opérationnelles sur le plan technique (apprentissage de la prise d’appels, des méthodes de ventes, du management) et comportemental (travail sur le développement personnel).