Covid-19
Orange Madagascar est pleinement mobilisé pour assurer en toute circonstance la continuité des services et des réseaux de ses clients. C’est notre métier d’opérateur et il s’agit de notre responsabilité.
Orange accompagne ses clients grand public et Entreprises, ainsi que ses clients issus des services publics ou ayant le statut d’importance vitale, pour leur permettre de s’assurer que leurs solutions et leurs capacités réseau sont dimensionnées pour continuer leur activité.
Une attention toute particulière est menée pour garantir la protection des salariés à travers des mesures d’hygiène, de préventions renforcées et des dispositifs de télétravail, en cohérence avec les dernières recommandations gouvernementales.
Orange Madagascar mobilisé
Dans une période inédite pour tous, les équipes d’Orange Madagascar restent fortement mobilisées.
Notre Plan de Continuité d’Activité permet d’assurer notre continuité de services et celle de nos clients partout à Madagascar.
Une attention toute particulière est menée pour garantir la protection de nos salariés à travers des mesures d’hygiène, de préventions renforcées et des dispositifs de télétravail. Nos principales agences et boutiques restent ouvertes en matinée.
Orange apporte également son soutien aux acteurs majeurs, en première ligne dans la lutte contre la propagation du Covid 19 à travers son association Orange Solidarité Madagascar
Les bons gestes
Continuité de service
Restez en contact avec le forfait SMS 7 : 450 SMS vers Orange partageables valables 7 jours, à 450Ar
Facebook Flex
Communiquez gratuitement avec Facebook Flex, notamment avec messenger
Accéder à tout un contenu scolaire mis en place par le groupe Orange gratuitement dès l’achat d’un forfait Be Connect
- Avec Transfert pays vos proches à l’étranger peuvent acheter du crédit pour votre carte SIM Orange Madagascar
- Achetez votre crédit avec Orange Money de 100Ar à 1000Ar et bénéficiez de 100% de bonus
- Restez informés sur l’actualité de Madagascar avec Orange actu Madagascar accessible sur internet (http://actu.orange.mg) et l’application Android. Avec un accès gratuit pour les clients Orange
Accédez à partir de votre mobile, et sans vous déplacer à une panoplie de services grâce à Orange Money :
- Des services plus fondamentaux (transfert d’argent, achat de crédit téléphonique, paiement de factures, achat dans plusieurs commerces) aux plus évolués (mkajy, le service de crédit et épargne).
- Le paiement à distance et gratuitement des factures JIRAMA mais aussi de tous les abonnements TV (Canal+, Startimes, Parabole, Blueline TV), de l’impôt synthétique ou encore de remboursement de prêt Accès Banque pour éviter les files d’attentes
- Le paiement, toujours gratuit, des factures JIRAMA auprès de n’importe quel cash point Orange Money que vous soyez client Orange ou non, pour payer à côté de chez soi, sans foule
- L’emprunt d’argent instantané via le service mkajy en partenariat avec PAMF pour obtenir des fonds rapidement quand on en a besoin
- La réception de fonds de l’international immédiat et sans frais avec Orange Money France, Worldremit ou encore Holo Comores pour recevoir l’aide de ses proches
- Les infos et le divertissement avec emedia place mais aussi les jeux BET261 (keno et spin2win) pour rester chez soi
- A Antananarivo, la possibilité de se faire livrer des fonds directement à domicile pour éviter au maximum les contacts.
- Nouveau ! Le transfert sans frais des cartes VISA et Mastercard, nationales comme internationales, pour recharger son compte ou un autre sans bouger de son domicile
Services utiles disponibles 24h/7j
SERVICES UTILES DISPONIBLES 24h/7J
Découvrez et achetez nos services voix, sms et Internet, puis consultez votre solde sur #123# ou 123.orange.mg ou sur l’application Android Za sy Orange
Tout sur les services Orange Money sur #144# ou sur l’application Android Orange Money
Retrouvez ci-dessous les réponses à vos questions
- Comment puis-je contacter le service client Orange ?
Vous êtes client Orange à Madagascar et vous avez des questions, des demandes ou des éclaircissements à faire concernant votre compte ?
Notre service client est joignable au 204 (200Ar/appel), de 8h du matin à 17h de l’après-midi
- Comment puis-je payer ma facture à distance ?
Grâce à Orange Money vous pouvez payer vos factures depuis votre mobile, sans avoir à vous déplacer. Appelez le #144# choisir 3.Paiement et Partenaires et suivez les indications. Vous pourrez alors payer vos factures Orange, TV Presse et Loisirs, Energie-Eau et Electricité, Impôts et Taxes, Assurances, BET261, Parking et Transport, et plus encore. Ou effectuez un paiement marchand si c’est le cas.
- Les agences Orange sont-elles fermées ?
Quelques boutiques Orange sont à votre service et se mobilisent pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Cependant, pour soutenir les efforts de lutte contre la propagation du virus Covid-19 et en conformité avec les directives du gouvernement, Orange encourage ses clientes et clients à limiter au maximum leurs déplacements. Préférez d’abord vérifier auprès du service client si l’action peut se faire à distance ou nécessite un déplacement.
La liste des points de vente ouverts à Madagascar sont également disponibles auprès du service client en appelant le 204 (200Ar/appel).
- Comment être au courant des dernières actualités sur le COVID-19 ?
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