La Jirama annonce un nouveau produit visant à améliorer et à faciliter la relation avec ses clients, notamment en termes de paiement des factures et d’achat de crédit prépayé. Jirakaiky est un service à proximité du client. Il est utilisable dans les “cashpoints” agréés où le logo de la Jirama et l’enseigne Jirakaiky sont affichés, indique–t–on.
Jirakay a pour objectif d’ éviter le trafic ainsi que les longues files d’attente dans les agences de la Jirama, desquels les clients se plaignent souvent.
Dans un premier temps, ce nouveau service sera disponible dans la zone Mahazo – Ampasampito. Il existe trois façons d’utiliser le nouveau service Jirakaiky. Il y a le paiement direct. Le client présente à l’agent Jirakaiky la Facture avec le montant à payer, puis l’Agent s’en charge et remet immédiatement le reçu au client. Le Client peut en outre utiliser un service de mobile money, et se rendre directement auprès des cashs points Jirakaiky ou y envoyer une autre personne s’il ne peut pas se déplacer. Pour ce dernier cas de figure, le client reçoit un code de validation lui permettant de payer la facture. La personne envoyée au cash point Jirakaiky, elle, reçoit un ticket de vérification instantanée.
A noter qu’un frais de transaction de 1000 Ariary est appliquée pour l’utilisation du service Jirakaiky. Il s’agit d’un tarif forfaitaire quel que soit le montant de la facture Jirama à payer, et le client reçoit immédiatement un reçu.
Grâce au service Jirakaiky, la Jirama entend se rapprocher davantage de ses clients. D’ailleurs, ce nouveau service est prévu être disponible sur tout Antananarivo et couvrira toute l’île.
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